Dernière mise à jour : 20 juin 2025
1. Identification de l’entreprise
My Secret Travel
Entreprise individuelle – SIREN 977 718 378
Email : contact@mysecrettravel.com
Site : www.mysecrettravel.com
2. Description des services
My Secret Travel propose des prestations de planification de voyage personnalisées, réparties en trois formules :
- Escapade libre : itinéraire personnalisé seul
- Sérénité plus : itinéraire + réservations d’hébergements
- Évasion totale : prise en charge complète du séjour (hors vols)
Les services sont fournis à distance, par email et formulaires en ligne.
3. Commande
La commande est validée après acceptation du devis et réception du paiement ou de l’acompte selon la formule choisie.
4. Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros TTC.
- Escapade libre : paiement 100 % à la commande
- Sérénité plus & Évasion totale : acompte de 50 % à la commande, solde à la livraison
Les paiements s’effectuent par virement bancaire ou autre moyen indiqué au client.
5. Délais de réalisation
Les délais varient selon la complexité du voyage (en général entre 5 et 15 jours ouvrés). Ils sont précisés dans le devis ou le contrat.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées exécutées à la demande du client.
7. Annulation et remboursement
- Annulation par le client > 7 jours avant le début de la prestation : remboursement de 50 %
- < 7 jours : aucun remboursement, sauf cas de force majeure
- Annulation par My Secret Travel : remboursement intégral
8. Responsabilité
My Secret Travel ne saurait être tenu responsable des aléas extérieurs (conditions météorologiques, prestataires tiers, annulations, retards…) ou de décisions prises par des tiers.
9. Propriété intellectuelle
Tous les itinéraires, carnets de voyage, contenus et supports livrés au client sont la propriété exclusive de My Secret Travel. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
Voir la politique de confidentialité.
Pour toute demande : contact@mysecrettravel.com
11. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de My Secret Travel.